Häufige Fragen

Alle Modelle sind fahrbereit. Akku laden, Sender einschalten, losfahren.

• Ab 6 Jahren: Modelle mit Geschwindigkeitsstufen, etwa 20 bis 38 km/h. Die Stufen begrenzen das Tempo, bis das Fahrgefühl da ist.
• Ab 10 Jahren: die Klasse zwischen 40 und 60 km/h.
• Ab 14 Jahren und Erwachsene: die bürstenlosen Modelle ab 70 km/h. Die sind schnell genug, dass ein Fehler etwas kostet.

Unsicher? Schreiben Sie uns kurz, wer damit fahren soll und wo. Wir nennen Ihnen zwei Modelle, nicht zehn.

Der Maßstab sagt, wie stark das Modell gegenüber dem echten Fahrzeug verkleinert ist. Je kleiner die zweite Zahl, desto größer das Modell.

Praktisch heißt das: eine 1:10 ist ungefähr 45 bis 50 cm lang und läuft im Gelände ruhiger, weil die Räder größer sind. Eine 1:16 ist um die 30 cm lang, leichter zu transportieren und einfacher im Garten zu fahren.

Der Maßstab jedes Modells steht auf seiner Produktseite unter MASSSTAB.

Ein gebürsteter Motor arbeitet mit Kohlebürsten, die sich abnutzen. Er ist günstiger, langsamer und irgendwann fällig.

Ein bürstenloser Motor hat keine Bürsten. Er hält deutlich länger, läuft kühler und ist schneller. Dafür kostet das Modell mehr.

Unsere Empfehlung: für Kinder unter zehn Jahren reicht ein gebürsteter Motor völlig. Ab der 60-km/h-Klasse aufwärts bauen wir nur noch bürstenlose ins Sortiment.

Nein. Jedes Modell kommt fahrbereit an: Fahrzeug, Sender, Akku und Ladegerät liegen im Karton.

Das Einzige vor der ersten Fahrt ist das Laden des Akkus. Batterien für den Sender liegen je nach Modell bei, das steht auf der Produktseite.

Die angegebene Höchstgeschwindigkeit wird auf glattem, ebenem Untergrund mit vollem Akku erreicht. Auf Wiese, Sand oder Schotter liegt die reale Geschwindigkeit deutlich darunter, und das ist normal.

Das gilt für jeden Hersteller. Wir sagen es lieber vorher, als dass Sie es nach dem Auspacken merken.

Ja, und genau dafür ist das Sortiment gebaut. Sie müssen nichts einstellen, nichts löten, nichts programmieren.

Der einzige Rat, den wir jedem Geschenkkäufer geben: bestellen Sie einen zweiten Akku dazu. Zwanzig Minuten Fahrzeit sind kurz, wenn ein Kind gerade angefangen hat.

Sie brauchen keine Strecke. Garten, Feldweg, Schotterplatz, Wiese oder ein leerer Parkplatz genügen. Dafür sind die Geländemodelle gebaut.

Die Modelle für Drift und Street brauchen glatten Untergrund und fahren auch drinnen.

Ein Hinweis, den sonst niemand gibt: auf öffentlichen Gehwegen und Straßen ist das Fahren nicht erlaubt. Privatgrund, Feldweg oder ausgewiesene Flächen sind die richtige Wahl.

Die Fahrzeit steht auf jeder Produktseite unter FAHRZEIT, genauso wie die Zahl der mitgelieferten Akkus unter AKKUS IM SET.

Realistisch bewegt sich das je nach Modell und Fahrweise in einem Bereich, der schneller vorbei ist, als man denkt. Ein zweiter Akku verdoppelt die Fahrzeit und ist die sinnvollste Ergänzung überhaupt.

Die Ladezeit steht auf der Produktseite unter LADEZEIT. Mit dem mitgelieferten Ladegerät dauert es in der Regel länger als die Fahrzeit selbst, deshalb der Hinweis mit dem zweiten Akku.

Laden Sie den Akku immer unter Aufsicht und nie über Nacht. Das gilt für jeden Lithium-Akku, unabhängig vom Hersteller.

Nur die Modelle mit Spritzwasserschutz. Ob ein Modell geschützt ist, steht auf seiner Produktseite unter SPRITZWASSERSCHUTZ.

Spritzwasserschutz heißt nasser Boden und Schneematsch, nicht untertauchen. Nach einer nassen Fahrt: Akku raus, Fahrzeug abtrocknen, offen stehen lassen. Wasserschäden sind kein Gewährleistungsfall.

Die Reichweite steht auf der Produktseite unter REICHWEITE. Sie gilt bei freier Sicht.

Hinter Hecken, Mauern oder Autos sinkt sie. Fahren Sie so, dass Sie das Fahrzeug immer sehen: das ist ohnehin die Voraussetzung, um rechtzeitig zu bremsen.

Dann ist es nicht vorbei. Schicken Sie uns ein Foto der gebrochenen Stelle und die Modellbezeichnung an info@basalt-rc.de.

Wir identifizieren die Referenz und melden uns mit Preis und Lieferzeit. Sie müssen weder die Teilenummer kennen noch irgendetwas ausmessen.

Die Teile, die tatsächlich brechen: Stoßdämpfer, Ritzel und Zahnräder, Querlenker, Antriebswellen, Radträger, Felgen und Reifen.

Ins Sortiment kommt ein Modell erst, wenn wir für genau diese Teile eine Bezugsquelle haben. Die Teileliste entsteht vor der Produktseite, nicht danach.

Für die häufigen Reparaturen genügt ein Satz Innensechskantschlüssel, der bei den meisten Modellen beiliegt. Ein Stoßdämpfer oder ein Querlenker ist in wenigen Minuten getauscht.

Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns ein Foto: wir sagen Ihnen, ob es ein Fünf-Minuten-Tausch ist oder nicht.

Ein einzelnes Verschleißteil liegt in aller Regel bei einem kleinen einstelligen Betrag, ein Satz Stoßdämpfer oder ein Getriebeteil darüber. Den genauen Preis nennen wir Ihnen in der Antwort auf Ihre Anfrage, zusammen mit der Lieferzeit.

Wir nennen keinen Pauschalpreis, den wir nicht für jedes Teil halten können. Sie bekommen eine konkrete Zahl, bevor Sie irgendetwas bestellen.

Ja. Die Ersatzteilanfrage hat mit der Gewährleistung nichts zu tun. Sie können uns auch im dritten Jahr schreiben, und wir suchen das Teil.

Das ist der ganze Punkt: ein Auto, das man nicht reparieren kann, hätte man nicht verkaufen dürfen.

Wir versenden aus einem deutschen Lager. Die Lieferung dauert in der Regel [1 bis 3] Werktage nach Versandbestätigung.

Sie bekommen keine Sendung aus Fernost und keinen Zoll.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Das gilt auch für einzelne Ersatzteile.

Alle Angaben finden Sie unter Versandinformationen.

Zurzeit liefern wir [nur innerhalb Deutschlands]. Sobald weitere Länder dazukommen, steht es hier und auf der Versandseite.

Ja. Sobald das Paket das Lager verlässt, bekommen Sie eine Sendungsnummer per Mail. Den Stand sehen Sie jederzeit unter Bestellung verfolgen.

Kreditkarte, PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift. Die im Kassenbereich angezeigten Symbole entsprechen genau dem, was verfügbar ist.

Die Zahlung läuft verschlüsselt über den Zahlungsanbieter. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.

Was mit Ihren Daten geschieht, steht in der Datenschutzerklärung.

Ja, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Sie kommt per Mail und liegt dem Paket bei.

Solange das Paket das Lager nicht verlassen hat, ja. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Ist es schon unterwegs, greift das Widerrufsrecht: Sie können das Paket annehmen und innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten.

Schreiben Sie uns kurz, wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen. Alle Einzelheiten und das Formular für den Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

[Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. / Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.] Die verbindliche Regelung steht in der Widerrufsbelehrung.

Ist die Ware defekt oder wurde falsch geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendung.

Für jedes Modell gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sie deckt Mängel ab, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren, etwa ein defekter Regler oder ein fehlerhafter Motor.

Melden Sie sich mit Bestellnummer und einem Foto. Wir klären den Fall, ohne dass Sie etwas beweisen müssen.

Hier sind wir lieber deutlich, damit niemand enttäuscht wird:

• Unfallschäden. Ein Querlenker, der bei einem Sprung bricht, ist kein Mangel.
• Verschleiß: Reifen, Zahnräder, Kohlebürsten, Akkukapazität.
• Wasserschäden, auch bei Modellen mit Spritzwasserschutz.
• Schäden durch fremde Bauteile oder Umbauten.

Genau für diese Fälle gibt es die Ersatzteile. Sie stehen also auch dann nicht mit einem unbrauchbaren Fahrzeug da.

Fotografieren Sie den Karton und das Fahrzeug, bevor Sie weiter auspacken, und schicken Sie uns beides mit der Bestellnummer.

Transportschäden regeln wir mit dem Versanddienstleister, nicht Sie. Sie bekommen Ersatz oder Erstattung.